سياسة الاسترداد

الإرجاع والاستبدال

نظرًا لأن منتجاتنا تندرج ضمن فئة العناية الشخصية، فإننا لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حرصًا على النظافة والسلامة لجميع العملاء.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة منتجات المكياج بعد شرائها.

نقبل طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:

استلام طلب خاطئ-
وصول المنتج تالفًا أو به عيب عند الاستلام-

شروط قبول طلب الإرجاع
للتأهل لطلب الإرجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالته الأصلية-
أن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية-
تقديم إثبات شراء صالح (مثل الفاتورة أو رقم الطلب)-

تعليمات الإرجاع

يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر الرابط التالي:
إرفاق صورة واضحة للمنتج الخاطئ أو التالف بجانب بوليصة الشحن
(Airway Bill)
بعد الموافقة على الطلب، سيقوم مندوب شركة الشحن بترتيب استلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل

للمزيد من الدعم أو في حال وجود أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر رابط خدمة العملاء المذكور أعلاه.