سياسة الشحن
توصيل الطلبات والإلغاء
لأن راحتك هي أولويتنا، نقوم بتأكيد كل طلب من خلال فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب.
في حال وجود أي مشكلة متعلقة بطلبك، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل، وليس مع شركة الشحن أو عبر صفحات فيسبوك.
سنقوم بمتابعة عملية التوصيل، وسنتواصل معك في حال تأخر الطلب أو تم رفضه خلال 3 أيام.
في حال واجهت أي مشكلة بعد استلام الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب لاتخاذ الإجراء المناسب.
يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، بينما الجمعة والعطلات الرسمية والإجازات تعتبر أيام إجازة لجميع الموظفين وشركات الشحن.
جدول التوصيل
نقوم بتجهيز وشحن جميع الطلبات 6 أيام في الأسبوع، باستثناء يوم الجمعة وفترات العطلات الرسمية.
مدة الشحن المتوقعة هي من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
أما المناطق البعيدة والنائية خارج القاهرة فقد تستغرق مدة الشحن من 5 إلى 10 أيام عمل.
ستتلقى رسالة نصية (SMS) من شركة الشحن تحتوي على قيمة الدفع عند الاستلام (COD) ورقم هاتف المندوب عندما يصبح الطلب جاهزًا للتوصيل.
إلغاء الطلب
يرجى ملاحظة أنه يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة فقط من وقت إتمامه.
في حال رغبتك في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم.